Teamleider Customer Service

De Faber Halbertsma Group is marktleider in Europa op het gebied van geïntegreerde, full-service poolingdiensten en productie van houten pallets en kisten. Phoenix, het productiebedrijf in Hasselt, Overijssel, beschikt over diverse productielijnen en produceert een breed assortiment van houten pallets voor vooraanstaande bedrijven. Omdat kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan wordt de afdeling Verkoop Binnendienst verder uitgebreid. Daarom is Logisch werving en selectie exclusief op zoek naar een:

Teamleider Customer Service

In deze functie ben je de spil tussen de klant aan de ene zijde en productie, logistiek, transport en sales aan de andere zijde. Je geeft leiding aan 2 collega`s en werkt zelf mee, samen zijn jullie verantwoordelijk voor de orderinstroom tot aan de levering bij de klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor je collega`s bij alle voorkomende problemen en/of klachten. Je onderhoudt het dagelijkse contact met de diverse klanten en zorgt dat ze op tijd de juiste levering krijgen. Om dat te organiseren heb je intern contact met productie en extern met de vaste transporteurs. Je rapporteert aan de Plant Sales Manager en neemt zijn taken over wanneer hij afwezig is.

Verder houd je je bezig met:

• Voorraadbeheer (forecasting)
• Oplossen van problemen en klachten
• Facturering
• Documentatiebeheer

Toont initiatief, is oplossingsgericht en communicatief zeer vaardig. Je ziet de problemen al aankomen voordat de klant contact met je opneemt en daarom heb je altijd een oplossing klaar. Intern weet je wat speelt zodat je snel kan handelen. Je bent een echte teamspeler omdat je samen met je collega`s het maximale resultaat wilt behalen.

Functie eisen:

• Mbo+/ Hbo werk- en denkniveau;
• kennis Nederlands, Engels en Duits in woord en geschrift;
• aantoonbare commerciële ervaring;
• accuraat en stressbestendig kunnen werken.

Pallets voor eenmalig gebruik of duurzame en herbruikbare pallets, van opzetranden tot boxpallets en kisten – Phoenix Pallets heeft het allemaal. Ze combineren traditioneel vakmanschap met de nieuwste technologieën en blinken uit in grote productieseries en snelle productielijnen van hoogwaardige standaard pallets. Ze produceren ook pallets op maat voor de specifieke eisen van klanten.
Bij Phoenix Pallets staat kwaliteitsmanagement centraal. Dit bedrijf was de eerste palletproducent die aan de strenge normen van ISO 9001 voldoet.

Pooling Partners bied je een interessante, afwisselende baan in een dynamische omgeving met een goede werksfeer, naast ontwikkelmogelijkheden zowel in verbreding als in verdieping van kennis en kunde. Tevens kun je rekenen op goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Logisch is gespecialiseerd in het bemiddelen van hbo- en wo-professionals binnen de vakgebieden Supply Chain, Logistiek en Operations. Wij bemiddelen in zowel vaste functies (werving en selectie) als interim-opdrachten (interim-management) in heel Nederland.