Senior Customer Service Representative

Voor Huisman Group in Wijchen is Logisch Werving & Selectie exclusief op zoek naar een Senior Customer Service Representative. In deze rol ben je de spin in het web als het gaat om het aannemen, verwerken en coördineren van de verschillende transportorders veelal richting de UK. Huisman vervoert met name dat wat voor de “grote jongens” in de industrie te specifiek is en juist dát maakt deze rol zo bijzonder. Door de familiaire aard van het bedrijf en de bedrijfsgrootte is er ruimte en gelegenheid voor een persoonlijke en specialistische aanpak. Zowel voor klant als collega. Kortom:

“Zorg jij ervoor dat de klant met een tevreden glimlach aan de andere kant van de lijn zit?”

Over de rol:

Als Senior Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de order afhandeling van de diverse klanten van Huisman. Veelal gaat dit om goederen die niet per sé altijd op een pallet passen, specifieke laad/los afspraken en/of tijds leveringen hebben. Écht maatwerk dus en elke dag weer een grote uitdagende puzzel. Denk hierbij aan taken als:

• Binnen halen van transport orders
• Boeken en verwerken van transport orders
• Intern afstemmen van capaciteit en tijdsplanning
• Creëren van realistische verwachtingen aan de kantzijde en borgen van de naleving hiervan
• Proactief meedenken naar passende oplossingen voor (complexere) transportvraagstukken

In deze functie werk je met veel partijen zowel intern als extern samen. Je schakelt snel en weet goed hoofd van bijzaak te onderscheiden. Door jouw commerciële drive weet je de juiste afwegingen te maken in het belang van de klant met oogpunt op de doelstellingen en conform de gemaakte afspraken.

• Hbo werk- en denkniveau behaald door werkervaring en/of opleiding
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol of omgeving

Daarnaast ben je een gezellige, betrouwbare en enthousiaste collega. Je houdt je hoofd “koel” ook wanneer het even wat drukker lijkt te worden. Tot slot ben je accuraat, eerlijk, transparant en heb je er geen moeite mee om dingen te benoemen.

is een logistiek dienstverlener met Groot-Brittannië en Ierland als specialisatie. Wil je werken in een moderne groeiende organisatie, een plek waar altijd iets te beleven valt? Waar je kunt werken aan je eigen groei! Zoek je uitdaging en verantwoordelijkheid? Bij Huisman krijg je het allemaal in één job; ‘Huisman Delivers’. Kwaliteit leveren, het geruisloos nakomen van afspraken en persoonlijke dienstverlening zijn de pijlers van de organisatie. Wat zijn die van jou?

Logisch is gespecialiseerd in het bemiddelen van hbo- en wo-professionals binnen de vakgebieden Supply Chain, Logistiek en Operations. Wij bemiddelen in zowel vaste functies (werving en selectie) als interim-opdrachten (interim-management) in heel Nederland.