Order Manager

Order Manager voor interieur parfum voor design, fashion & hospitality
Word jij blij om als spil van de organisatie het volledige klantorder proces te beheren bij een sterk groeiend parfumhuis?

Wij zijn op zoek naar een accurate professional die met de juiste motivatie en expertise alle (internationale) klantorders van A-Z gaat beheren, controleren en begeleiden.

In deze functie ben je niet enkel verantwoordelijk voor de order invoer, maar ligt primair de focus
op het beheren en begeleiden van alle orders, van invoer tot productieplanning ervan.
Iedere order is klant-specifiek en wordt in samenwerking met de klant op maat gemaakt, waarbij standaard procedures worden gevolgd.
Bij iedere order wordt een uniek label als artikel aangemaakt en door jou ingekocht, check je de voorraad, stem je eventueel levertijden af met inkoop en plan je zelf de productie in.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor algemeen klanten data beheer, bewaak je de verkoop - prijzen en voorwaarden, beheer je eventuele reclamaties, ondersteun je marketing initiatieven en beantwoord je eerstelijns vragen over afspraken en levertijden.
Je bent verder goed en hebt plezier in het structureren van alle processen, je kunt goed multitasken en je bent in staat om goed overzicht te behouden over de verschillende klant specifieke orders en projecten.

In de functie van Senior Order Manager kun jij echt het dankbare verschil maken door verantwoordelijkheid te nemen voor het volledige orderproces.Je functioneert als spil en primair aanspreekpunt in de organisatie en werkt hierbij zeer nauw samen met inkoop, verkoop, finance, productie en uiteraard de klant.

Wat betekent dit in de praktijk?

• Controle, invoer en opvolging van volledige klantorder.
• Heldere interne en externe order begeleiding van A-Z.
• Order gerelateerde artikel aanmaak, inkoop en productieplanning.
• Aanmaken van artikel structuren adhv juiste naming convention principes.
• Creëer overzicht en leveren van managementrapportage.
• Update klanten van relevante informatie wanneer nodig.
• Creëren van een sterke relatie met klanten.
• Beheer van masterdata voor verkoop artikelen.
• Beheer van klanten data.
• Administratieve afhandeling van webshop orders.
• Ondersteuning van marketing initiatieven.
• Reclamatiebeheer.
• Het regelen van uitgaande logistiek waar speciale orders dat nodig hebben.
• File management en document controle.
• Updaten, evalueren en verbeteren van procedures.
• Voortdurende verbetering van de order-to-delivery en de daaropvolgende processen.
• Samenwerken in een niet-hiërarchische, open en betrokken manier.
• Faciliteren van goede communicatie tussen inkoop, verkoop, finance, productie en de klant.

• Optimistisch en een open karakter met een proactieve hands-on mentaliteit.
• Een sterke drang en expertise om overzicht en structuur te creëren in een complexe omgeving.
• Nauwkeurige, geroutineerde en flexibele multi-tasker die goed gedijt in een dynamische omgeving.
• Sterke expertise en diepgaand begrip van operationele processen.
• Ervaring in een vergelijkbare functie en omgeving.
• Begrip van de dynamiek en uitdagingen van een productie georiënteerd bedrijf.
• Sterke communicatieve vaardigheden met een klantgerichte instelling.
• Voldoende vaardigheden en expertise met ERP programma’s (bij voorkeur Exact).
• Vloeiend in het Engels.
• Grondige kennis van Microsoft Office.
• Een relevante waardering voor de branche.

• Een dynamische rol binnen een snelgroeiend bedrijf in een creatieve markt en werkomgeving.
• Veel ruimte voor talent en persoonlijke ontwikkeling.
• Een open werkomgeving waar openheid en authenticiteit worden gewaardeerd en toegejuicht.

Zij zijn een creatief parfumhuis en parfum-georiënteerd product design bureau dat zich richt op de ontwikkeling en de verkoop van luxe interieur parfums en cosmetica. Steeds vaker ontwikkelen ze in co-creatie vernieuwende concepten met de partners die ze in de afgelopen jaren om zich heen verzameld hebben. Ze ontwerpen, ontwikkelen en produceren alles in-house en beheren het hele proces van inkoop tot verkoop. Ze richten zich voornamelijk op het luxe hotel- en retail segment en onderscheiden zich vooral door een buitengewone hoge kwaliteit neer te zetten die ongekend is in de markt.

De bedrijfscultuur kan worden omschreven als open, niet-hiërarchisch, betrokken en in het algemeen een leuke plek om te werken, waar de volgende eigenschappen worden gewaardeerd: authenticiteit, goede communicatie, zelfmotivatie, sterke prestaties, nieuwsgierigheid, verantwoordelijkheid, passie, ondernemerschap, eerlijkheid, optimisme, duurzaamheid en creativiteit.

Logisch is gespecialiseerd in het bemiddelen van HBO- en WO-professionals binnen de vakgebieden Supply Chain, Logistiek en Operations. Wij bemiddelen in zowel vaste functies (werving en selectie) als interim-opdrachten (interim-management) in heel Nederland. Deze vacature is exclusief uitbesteed aan Logisch w&s, direct reageren naar de opdrachtgever kan mogelijk vertraging opleveren in de procedure.